單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的核心是()。

A.滿足顧客的需要
B.傾聽(tīng)顧客的要求
C.備好客戶的資料
D.解答客戶的問(wèn)題


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1.單項(xiàng)選擇題我國(guó)從自發(fā)運(yùn)用配送階段向自覺(jué)運(yùn)用配送階段的過(guò)渡時(shí)期是()。

A.20世紀(jì)60年代
B.20世紀(jì)70年代
C.20世紀(jì)80年代
D.20世紀(jì)90年代