單項選擇題當團隊之間通過交涉與談判仍無法解決問題時,可以邀請局外的第三者或者較高階層的主管調(diào)停處理,也可以建立聯(lián)絡(luò)小組促進沖突雙方的交流。這是()

A.交涉與談判
B.第三者仲裁
C.吸收合并
D.強制


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5.單項選擇題領(lǐng)導必須運用各種激勵理論對工作班成員進行適時的激勵,鼓勵和激發(fā)團隊成員的積極性、主動性,充分發(fā)揮團隊成員的創(chuàng)造力。這是團隊成功九要素中的()

A.為員工提供深造的機會
B.鼓勵員工的創(chuàng)造力
C.充分發(fā)揮領(lǐng)導的溝通和協(xié)調(diào)作用
D.充分發(fā)揮領(lǐng)導的激勵作用