單項選擇題“想客戶之所想，急客戶之所急”是客服代表表現(xiàn)的哪種良好服務態(tài)度？（）

A.熱情服務
B.換位思考
C.認真細致
D.主動服務


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1.單項選擇題客服代表的（）體現(xiàn)出對客戶的關心程度和尊重。

A.服務水平
B.專業(yè)水平
C.問題解決程度
D.親和力

2.單項選擇題（）可提升客戶對客服中心的認可程度。

A.服務水平
B.專業(yè)水平
C.問題解決程度
D.接通率

3.單項選擇題什么是銀行的品牌形象（）

A.銀行網(wǎng)點
B.銀行標志
C.客戶服務中心

4.單項選擇題金融機構存放同業(yè)存款需要開立（）賬戶

A.基本存款賬戶
B.一般存款賬戶
C.專業(yè)存款賬戶
D.臨時存款賬戶

5.單項選擇題非銀行機構是否可為個人開立三類支付賬戶（）

A.是
B.否
C.不確定