以下哪些是車站可自行辦理即時退票的情況（）

當車站扶梯發(fā)生人員傷亡事故后，應使用（）把扶梯上、下端圍起進行防護等待維修。

車站發(fā)生不明氣體襲擊后，（）應立即采取措施，防止其他列車進入車站。

以下對夾人夾物處置規(guī)定正確的是（）

BOM營業(yè)需要領用的鑰匙及備品，必須與（）辦理借還登記手續(xù)。

票務相關崗位人員違章使用測試車票或違章利用BOM賦值屬于（）

在運營服務中，由于設備設施設計缺陷引發(fā)的投訴為（）

（）指客服中心崗在單筆交易過程中退還乘客現金但BOM無記錄的情況。

以下乘客事務由客運處負責組織調查、分析、回復的有（）

若列車停在道岔上，司機以不超過（）速度越過岔區(qū)停車待命。