單項(xiàng)選擇題在飯店客房樓層的通道內(nèi)（）、將出口上鎖或封堵，一旦發(fā)生火災(zāi)，往往會(huì)發(fā)生群死群傷的惡性事故。
A.堆放物品
B.放置工作車
C.放置垃圾桶
D.放置清潔用具
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1.單項(xiàng)選擇題如果飯店有VIP客人入住，在傍晚時(shí)，服務(wù)員應(yīng)該提供（）服務(wù)，讓客人享受家的溫馨感覺。
A.wake-up call
B.morning call
C.to make the bed
D.turn-down service
2.單項(xiàng)選擇題下列溝通行為，按在溝通中所占的比重從大到小排序正確的是（）。
A.交談、傾聽、書寫、閱讀
B.傾聽、交談、閱讀、書寫
C.傾聽、交談、書寫、閱讀
D.交談、傾聽、閱讀、書寫
最新試題
大理石地面在使用前需先用封地蠟封閉，以隔絕（），使地面更易清潔、防止磨損，從而延長(zhǎng)大理石地面的使用壽命。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店訪客時(shí)間為（）時(shí)，超出來訪時(shí)間需留宿者，必須按規(guī)定辦理入住登記手續(xù)。如不辦手續(xù)且不愿離房者，服務(wù)員要及時(shí)報(bào)告大堂副理。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
綠色飯店（）需對(duì)水、電、氣、煤、油的消耗量進(jìn)行監(jiān)測(cè)和對(duì)比分析，并定期向員工報(bào)告。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為了保證對(duì)貴賓房的清掃整理質(zhì)量，部門管理人員必須安排技術(shù)職稱在（）以上的服務(wù)員進(jìn)行房間清掃。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在夜間發(fā)生停電，樓層服務(wù)員要使用應(yīng)急燈照亮公共場(chǎng)所，幫助滯留在（）里的客人轉(zhuǎn)移到安全的地方。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題