多項選擇題下列運作系統(tǒng)中，與客戶接觸度較高的有（）。

A、汽車制造業(yè)
B、咨詢業(yè)
C、零售業(yè)
D、批發(fā)商
E、電子產(chǎn)品加工業(yè)


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1.多項選擇題生產(chǎn)與運作管理的基本問題包括（）。

A、戰(zhàn)略管理
B、進度管理
C、成本管理
D、質(zhì)量管理
E、人事管理

2.多項選擇題與制造業(yè)相比，服務業(yè)具有以下特點（）。

A、生產(chǎn)率難以測定
B、質(zhì)量標準難以建立
C、與客戶接觸度高
D、可以通過庫存來調(diào)節(jié)需求
E、提供無形產(chǎn)品

3.多項選擇題全面質(zhì)量管理是（）。

A、全面的質(zhì)量管理
B、全過程的質(zhì)量管理
C、全員參與的管理
C、全方法的管理

4.多項選擇題選擇地區(qū)要考慮主要因素有（）

A、是否接近于市場
B、是否接近于原材料供應地
C、運輸問題
D、員工的生活習慣

5.多項選擇題工作標準的作用是（）。

A、制定生產(chǎn)運作能力計劃
B、進行作業(yè)排序和任務分配
C、進行生產(chǎn)運作系統(tǒng)及生產(chǎn)運作程序設計
D、進行績效考評