“關(guān)在籠子里的老虎和在森林中遇見老虎，給人的情緒感受是不一樣的”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

（）消費者做事目標明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

如果服務員過于（），會使消費者對服務員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

影響消費偏好形成的因素有（）。

以下屬于態(tài)度的基本特點的是（）。

燒傷患者初期心理特點不包括（）

（）是原始的，是人和動物（尤其是高級動物）所特有的。

（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。