關(guān)于電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的比較，以下論述不正確的是（）

在客戶關(guān)系管理（CRM）中，管理的對(duì)象是客戶與企業(yè)之間的雙向關(guān)系，那么在開發(fā)過程中，（）是開發(fā)的主要目標(biāo)。

CRM是基于方法學(xué)、軟件和因特網(wǎng)的，以有組織的方法幫助企業(yè)管理客戶關(guān)系的信息系統(tǒng)。以下關(guān)于CRM的敘述中，（）是正確的。

從信息系統(tǒng)的應(yīng)用來看，制造企業(yè)的信息化包括管理體系的信息化、產(chǎn)品研發(fā)體系的信息化、以電子商務(wù)為目標(biāo)的信息化。以下（）不屬于產(chǎn)品研發(fā)體系信息化的范疇。

在選項(xiàng)（）中，①代表的技術(shù)用于決策分析；②代表的技術(shù)用于從數(shù)據(jù)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)知識(shí)對(duì)決策進(jìn)行支持；①和②的結(jié)合為決策支持系統(tǒng)（DSS）開辟了新方向，它們也是③代表的技術(shù)的主要組成。

以下關(guān)于信息的論述中，不正確的是（）

從信息系統(tǒng)的應(yīng)用來看，制造企業(yè)的信息化包括管理體系的信息化、產(chǎn)品研發(fā)體系的信息化、以電子商務(wù)為目標(biāo)的信息化。以下（）不屬于產(chǎn)品研發(fā)體系信息化的范疇。

以下敘述正確的是（）

某市政府門戶網(wǎng)站建立民意征集欄目，通過市長(zhǎng)信箱、投訴舉報(bào)、在線訪談、草案意見征集、熱點(diǎn)調(diào)查、政風(fēng)行風(fēng)熱線等多個(gè)子欄目，針對(duì)政策、法規(guī)、活動(dòng)等事宜開展民意征集，接收群眾的咨詢、意見建議和舉報(bào)投訴，并由相關(guān)政府部門就相關(guān)問題進(jìn)行答復(fù)，此項(xiàng)功能主要體現(xiàn)電子政務(wù)（）服務(wù)的特征。

企業(yè)通過網(wǎng)頁(yè)安排向消費(fèi)者提供計(jì)次收費(fèi)性的網(wǎng)上信息瀏覽和信息下載的電子商務(wù)模式屬于（）