A.銷售自動(dòng)化是CRM系統(tǒng)中最基本的模塊
B.營(yíng)銷自動(dòng)化作為銷售自動(dòng)化的補(bǔ)充，包括營(yíng)銷計(jì)劃的編制和執(zhí)行、計(jì)劃結(jié)果分析等
C.CRM系統(tǒng)能夠與ERP系統(tǒng)在財(cái)務(wù)、制造、庫(kù)存等環(huán)節(jié)進(jìn)行連接，但兩者關(guān)系相對(duì)松散，一般不會(huì)形成閉環(huán)結(jié)構(gòu)
D.客戶服務(wù)與支持是CRM系統(tǒng)的重要功能。目前，客戶服務(wù)與支持的主要手段是通過(guò)呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)
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A.信息
B.知識(shí)
C.應(yīng)用
D.垂直
A.信息系統(tǒng)可以是手工的，也可以是計(jì)算機(jī)化的
B.信息系統(tǒng)就是計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)
C.基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)由硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、遠(yuǎn)程通信等組成，不包括人和規(guī)程
D.信息系統(tǒng)計(jì)算機(jī)化一定能提高系統(tǒng)的性能
A.G2B
B.G2C
C.G2E
D.G2G
A.管理目標(biāo)、人力資源、業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程信息
B.組織結(jié)構(gòu)、功能體系、業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程信息
C.企業(yè)性質(zhì)、客戶資源、業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程信息
D.管理目標(biāo)、功能體系、業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程信息
A.必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)
B.應(yīng)該自上而下地規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)
C.應(yīng)該支持企業(yè)各個(gè)管理層的需求
D.應(yīng)該向整個(gè)企業(yè)提供一致的信息
最新試題
空白（2）處應(yīng)選擇（）
某大型公司欲開發(fā)一個(gè)門戶系統(tǒng)，該系統(tǒng)以商業(yè)流程和企業(yè)應(yīng)用為核心，將商業(yè)流程中不同的功能模塊通過(guò)門戶集成在一起，以提高公司的集中貿(mào)易能力、協(xié)同能力和信息管理能力。根據(jù)這種需求，采用企業(yè)（）門戶解決方案最為合適。
以下關(guān)于信息系統(tǒng)的論述中，正確的是（）
企業(yè)應(yīng)用集成通過(guò)采用多種集成模式構(gòu)建統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)平臺(tái)，將具有不同功能和目的且獨(dú)立運(yùn)行的企業(yè)信息系統(tǒng)聯(lián)合起來(lái)。其中，面向（）的集成模式強(qiáng)調(diào)處理不同應(yīng)用系統(tǒng)之間的交互邏輯，與核心業(yè)務(wù)邏輯相分離，并通過(guò)不同應(yīng)用系統(tǒng)之間的協(xié)作共同完成某項(xiàng)業(yè)務(wù)功能。
對(duì)ERP項(xiàng)目最恰當(dāng)?shù)亩ㄎ皇牵ǎ?/p>
空白（1）處應(yīng)選擇（）
在開發(fā)一個(gè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)時(shí)，首先要進(jìn)行用戶調(diào)查，調(diào)查中收集的主要信息包括（）
關(guān)于電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的比較，以下論述不正確的是（）
空白（2）處應(yīng)選擇（）
客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)將市場(chǎng)營(yíng)銷的科學(xué)管理理念通過(guò)信息技術(shù)的手段集成在軟件上，能夠幫助企業(yè)構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。以下關(guān)于CRM系統(tǒng)的敘述中，錯(cuò)誤的是（）