A.戰(zhàn)略控制層
B.管理控制層
C.操作控制層
D.數(shù)據(jù)產(chǎn)生層
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A.物流、資金流和信息流
B.物流、工作流和信息流
C.物流、資金流和工作流
D.資金流、工作流和信息流
A.業(yè)務流程
B.IT基礎設施
C.數(shù)據(jù)架構(gòu)
D.規(guī)章制度
A.銷售自動化是CRM系統(tǒng)中最基本的模塊
B.營銷自動化作為銷售自動化的補充，包括營銷計劃的編制和執(zhí)行、計劃結(jié)果分析等
C.CRM系統(tǒng)能夠與ERP系統(tǒng)在財務、制造、庫存等環(huán)節(jié)進行連接，但兩者關系相對松散，一般不會形成閉環(huán)結(jié)構(gòu)
D.客戶服務與支持是CRM系統(tǒng)的重要功能。目前，客戶服務與支持的主要手段是通過呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)
A.信息
B.知識
C.應用
D.垂直
A.數(shù)據(jù)
B.接口
C.過程
D.界面
最新試題
應用集成是一項十分復雜的工作，必須針對具體情況選擇合適的集成方法。某企業(yè)欲整合部門之間的報表信息，在年末進行數(shù)據(jù)集成與處理，并要求保留部門內(nèi)部現(xiàn)有信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)格式不變。在這種情況下，采用（）的方式最為適當。
下面關于ERP的敘述，不正確的是（）
某行政單位希望將位于單位內(nèi)部信息系統(tǒng)中的新聞、信息等發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上，并實現(xiàn)一部分網(wǎng)上辦公能力。對于這種應用集成需求，最適合的集成方式是（）
企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法（BSP）是指導公司建立信息系統(tǒng)的方法。一個企業(yè)的信息系統(tǒng)應當滿足各個管理層次關于信息的需求。以下選項中不屬于企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃層次的是（）
空白（1）處應選擇（）
空白（2）處應選擇（）
電子政務根據(jù)其服務的對象不同，基本上可以分為4種模式。某市政府在互聯(lián)網(wǎng)上提供的"機動車違章查詢"服務，屬于（）模式。
空白（2）處應選擇（）
客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)將市場營銷的科學管理理念通過信息技術(shù)的手段集成在軟件上，能夠幫助企業(yè)構(gòu)建良好的客戶關系。以下關于CRM系統(tǒng)的敘述中，錯誤的是（）
博學公司欲對其內(nèi)部的信息系統(tǒng)進行集成，需要實現(xiàn)在系統(tǒng)之間快速傳遞可定制格式的數(shù)據(jù)包，并且當有新的數(shù)據(jù)包到達時，接收系統(tǒng)會自動得到通知。另外還要求支持數(shù)據(jù)重傳，以確保傳輸?shù)某晒?。針對這些集成需求，應該采用（）的集成方式。