多項(xiàng)選擇題

大客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶，是企業(yè)服務(wù)的重點(diǎn)，同樣也被競爭對手所關(guān)注，并被各競爭對手列為競爭的主要目標(biāo)。為有效的應(yīng)對競爭對手對客戶的侵入，客戶經(jīng)理要做到（）

A.了解企業(yè)業(yè)務(wù)狀況
B.了解競爭對手的業(yè)務(wù)狀況
C.了解客戶企業(yè)業(yè)務(wù)狀況
D.有效的吸引客戶

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