多項(xiàng)選擇題

收付費(fèi)包括（）和（）兩種方式。

A、非現(xiàn)金收付費(fèi)
B、現(xiàn)金收付費(fèi)
C、非現(xiàn)金收費(fèi)
D、現(xiàn)金收費(fèi)

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多項(xiàng)選擇題

省級(jí)分公司應(yīng)當(dāng)對(duì)電話約訪進(jìn)行統(tǒng)一管理，并建立健全相關(guān)管理制度，內(nèi)容應(yīng)涵蓋（）

A、約訪話術(shù)
B、客戶信息管理
C、通話呼出時(shí)間管理
D、考核管理
E、投訴處理

多項(xiàng)選擇題

加強(qiáng)人身保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)防范應(yīng)注意哪幾點(diǎn)（）

A、加強(qiáng)銷售行為管理及客戶服務(wù)工作
B、妥善處臵信訪事項(xiàng)
C、建立健全應(yīng)急機(jī)制
D、積極穩(wěn)妥地調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

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