判斷題

按職能分工形成的傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的最大弱點(diǎn)是橫向協(xié)調(diào)性差。（）

答案：正確

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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)三要素是指（），服務(wù)過程設(shè)計(jì)關(guān)鍵在于三個(gè)要素的有效平衡。

A．目標(biāo)
B．員工行為
C．實(shí)物設(shè)施、過程和方法
D．員工的職業(yè)判斷
E．質(zhì)量

多項(xiàng)選擇題

供應(yīng)商評(píng)價(jià)的內(nèi)容一般包括（）。

A．供應(yīng)商質(zhì)量管理體系
B．供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)管理水平
C．產(chǎn)品適用性
D．供應(yīng)商人力資源管理
E．供應(yīng)商技術(shù)水平