單項(xiàng)選擇題由銷售商承擔(dān)的客戶服務(wù)中心具有直接服務(wù)、虛擬服務(wù)和（）等三種功能。
A.靈活服務(wù)
B.協(xié)調(diào)服務(wù)
C.柔性服務(wù)
D.專業(yè)服務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題生產(chǎn)制造企業(yè)能夠把握市場機(jī)遇，及時(shí)動(dòng)態(tài)地重組生產(chǎn)系統(tǒng)，在最短的時(shí)間內(nèi)向市場推出有利可圖的，用戶認(rèn)可的，高質(zhì)量的產(chǎn)品，它是指（）。
A.敏捷制造
B.定制化生產(chǎn)
C.個(gè)性化生產(chǎn)
D.快速反應(yīng)
2.單項(xiàng)選擇題敏捷制造的簡稱是（）。
A.AM
B.QP
C.ECR
D.ERP
最新試題
因各種原因已停止與公司合作的客戶均不適用于“二次開發(fā)”。
題型：判斷題
客戶在電話查詢時(shí)，可能有可以直接在系統(tǒng)查詢到相關(guān)結(jié)果和系統(tǒng)未豆不詳細(xì)的相關(guān)信息兩種情況，客戶服務(wù)人員在服務(wù)中都需使用正確的服務(wù)用語。
題型：判斷題
當(dāng)遇到客戶投訴貨物晚到時(shí)，客戶服務(wù)人員要站在客戶的立場’主動(dòng)、積極地想辦法，緩解客戶的不良情緒。
題型：判斷題
“服務(wù)質(zhì)量模式”分別涉及到（）內(nèi)容等。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶最基本的原始資料包括客戶的名稱、地址、經(jīng)濟(jì)類型、注冊(cè)資金、業(yè)務(wù)范圍、規(guī)模、電話等，這些資料是客戶管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，需要通過客戶服務(wù)人員對(duì)客戶的訪問來收集、整理歸檔形成。
題型：判斷題