判斷題商場、超市等經(jīng)營者可以利用卷煙作為贈品、促銷品進行銷售活動。()

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1.多項選擇題禮節(jié)是服務人員與卷煙零售客戶接觸時的禮貌,尊重別人及對卷煙零售客戶表示的友善態(tài)度。包括()。

A、考慮到保護卷煙零售客戶的財產(chǎn)
B、與卷煙零售客戶交往接觸的服務人員的儀表應整潔
C、拜訪卷煙零售客戶時要考慮客戶是否方便
D、與卷煙零售客戶見面時必要的問候

2.多項選擇題責任感包括員工樂于向卷煙零售客戶自愿提供服務的意愿,它包括()。

A、與卷煙零售客戶接觸的員工的知識和技能水平
B、員工的教養(yǎng)水平
C、公司營銷人員所具備的知識和技能水平
D、員工的素質(zhì)

3.多項選擇題依賴感是指公司固定的行為準則和令人信任的感覺。它包括()。

A、電話訂貨時的暢通、準確
B、正確地做好各項記錄
C、服務人員與卷煙零售客戶的親近感
D、按指定時間為卷煙零售客戶提供服務

4.多項選擇題()的員工隊伍是提高服務質(zhì)量的保證。

A、高素質(zhì)
B、高技能
C、有知識
D、有教養(yǎng)

5.多項選擇題哪些是卷煙零售客戶滿意度調(diào)查抽樣要求:()。

A、調(diào)查樣本總量按照區(qū)域卷煙零售客戶總數(shù)的10%抽取,有效問卷回收率不少于97%。
B、采用隨機抽樣的方法;為保證樣本的代表性和分析研究需要,調(diào)查對象的選擇需由調(diào)查主體負責抽樣,調(diào)查對象確定后不隨意更改。
C、在確定總樣本量的基礎上,若既有城市客戶、又有農(nóng)村客戶,應先按城市、農(nóng)村分成兩部分,再按城市卷煙零售客戶樣本量占總樣本量60%、農(nóng)村卷煙零售客戶樣本量占總樣本量40%的比例進行抽取
D、計算卷煙零售客戶滿意度

最新試題

對營銷戰(zhàn)略與計劃的實施進程進行監(jiān)控,對實施結果進行評估,并對實施中發(fā)現(xiàn)的問題分析原因,采取糾正措施,以保證市場營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行和計劃的完成,是指進行()。

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向社會提出了整體優(yōu)化、合理組合、規(guī)劃庫存等管理新概念和新方法的營銷管理理論是()。

題型:單項選擇題

提升卷煙營銷管理網(wǎng)絡營銷能力,要對()進行管理。

題型:多項選擇題

1990年初出現(xiàn)的4C.組合,其營銷傳播工具包括()。

題型:多項選擇題