單項選擇題對當(dāng)前客戶價值的評估可以從客戶()、支持度、信用度等多個方面來評價。

A、成長度
B、貢獻度
C、滿意度
D、忠誠度


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3.單項選擇題下列哪項不屬于業(yè)態(tài)類型()。

A、餐飲娛樂
B、商業(yè)街
C、商場
D、煙酒店

4.單項選擇題對滿意度趨勢的分析描述不正確的是()。

A、滿意度呈上升趨勢,表示卷煙企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量大體上是有所改進的
B、滿意度呈平穩(wěn)狀態(tài),表示卷煙企業(yè)最近的服務(wù)質(zhì)量即沒有太大改進,也沒有惡化
C、滿意度呈下降趨勢,表示卷煙企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量逐步惡化
D、滿意度變化呈波浪狀態(tài),表示卷煙企業(yè)服務(wù)質(zhì)量變化良好

5.單項選擇題按經(jīng)營情況進行終端細(xì)分可以進一步細(xì)分消費群,增加貨源投放的()。

A、覆蓋率
B、精準(zhǔn)度
C、接受度
D、時效性