“供應手冊”是企業(yè)用來指導銷售活動和處理與分銷商關系的一種工具。

西方國家認證制度主要由民間機構負責，在我國由負責計量與標準化工作的技術監(jiān)督局越位負責。

在我國的質(zhì)量認證體系中，質(zhì)量技術監(jiān)督局屬于（）。

具有事后監(jiān)督，使產(chǎn)品質(zhì)量保持穩(wěn)定和不斷提高特點的質(zhì)量監(jiān)督，屬于（）。

有權批準使用方圓認證標志中的Q標志的機構有（）。

一定時期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時期銷售額的下降情況，都可稱之為（）。

有權頒發(fā)和批準使用方圓認證標志中的S標志的有（）。

企業(yè)獲得ISO9001質(zhì)量體系認證，則證明企業(yè)的質(zhì)量體系（）。

下列各機構中，可以被認可作為第三方認證機構的有（）。

為保證在技術上、操作上容易實現(xiàn)，降低代價，提高工序能力的首要措施應是（）。