培訓師根據(jù)培訓目標和計劃的安排，設計一些模擬的工作事務情景，組織學員對這些事務進行處理，訓練其快速、有效地處理日常文件和事務的方法，稱為（）。

工作中不正常的人際關(guān)系主要表現(xiàn)為（）。

培訓班前期準備工作，具體包括組織學員報名、選擇場地設施、經(jīng)費預算、教材準備、（）等方面。

搜集相關(guān)信息是培訓課程開發(fā)基礎(chǔ)工作的（）。

信息搜集是培訓教材開發(fā)最基本的基礎(chǔ)性工作，有效的信息搜集應堅持（）、與培訓目標相符的原則、實事求是的原則、系統(tǒng)性原則。

企業(yè)培訓教學培養(yǎng)目標的確定性特點體現(xiàn)在實用、實際和（）三個方面。

建立培訓素材基礎(chǔ)臺賬應注意的問題有（）。

培訓項目開發(fā)基礎(chǔ)性工作的原則是（）原則、全面性原則、時效性原則。

在教材開發(fā)的輔助性工作中，要做好各種素材的搜集、歸納、整理工作，將（）的資料作為搜集的重點，以探索出新的職業(yè)培訓之路。

（）是為提高就業(yè)能力、崗位工作能力和崗位轉(zhuǎn)換能力而對勞動者實施的有計劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓練活動。