變更手機(jī)客戶號或更改客戶優(yōu)惠模式時(shí)，更改后的手機(jī)號與原手機(jī)號不能相同，否則系統(tǒng)將提示“新手機(jī)號碼不能與舊手機(jī)號碼一致”；客戶手機(jī)號碼在BOCNET手機(jī)銀行系統(tǒng)中必須唯一，否則系統(tǒng)提示“手機(jī)號碼已注冊過手機(jī)銀行”。（）

手機(jī)銀行可以通過客服中心95566開通。（）

柜員須認(rèn)真審核申請表信息填寫的完整性，核對系統(tǒng)回顯信息與客戶提交的證件、申請表中的信息是否相符。如果存在不符的，柜員必須通過聯(lián)網(wǎng)核查或其他渠道核實(shí)確認(rèn)客戶身份后辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)留存客戶身份證明文件復(fù)印件及相關(guān)核查記錄。為履行反洗錢義務(wù)，柜員對客戶須進(jìn)行“黑名單”檢索核查。（）

對于未開通網(wǎng)銀的客戶，無法進(jìn)行關(guān)閉手機(jī)銀行交易，需直接注銷該用戶。（）

手機(jī)銀行用戶在登錄中國銀行手機(jī)銀行時(shí)，系統(tǒng)將判斷必須首先進(jìn)行兼容性測試后才能登錄中國銀行手機(jī)銀行，若客戶未進(jìn)行兼容性測試，手機(jī)銀行系統(tǒng)不允許客戶登錄。（）

手機(jī)用戶名登錄方式僅支持理財(cái)版和VIP版手機(jī)銀行客戶（）

對于已經(jīng)申請開通中國銀行網(wǎng)銀服務(wù)的客戶，手機(jī)銀行登錄頁預(yù)留信息即為網(wǎng)銀預(yù)留歡迎信息。（）

手機(jī)銀行幫助信息動(dòng)態(tài)維護(hù)在BNMS中維護(hù)后，6小時(shí)生效。（）

手機(jī)銀行市場細(xì)分可以與網(wǎng)銀市場細(xì)分不一致。（）

手機(jī)銀行在進(jìn)行中行內(nèi)轉(zhuǎn)賬的時(shí)候不支持“短信通知收款人”功能。（）