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A.屬于辦稅服務廳職責范圍的事項，應主動指引納稅人到相應窗口辦理
B.不屬于辦稅服務廳職責范圍，但屬于本單位職責范圍內的事項，告知辦理的部門和聯(lián)系方式
C.不屬于本級國稅部門職責范圍，應予以解釋說明，盡可能給予必要的指引和幫助
D.不清楚承辦人或承辦部門的，要及時轉辦稅服務廳導稅員或值班主任處理

A.資料齊全且符合法定要求的，能當場辦理或答復的當場辦理或答復
B.資料不齊全或不符合法定要求的，應一次性告知納稅人需要補正的全部內容，或者不予辦理的理由、依據(jù)
C.因自身業(yè)務局限或設備原因，不能詳細解答或辦理的，應及時向納稅人解釋說明，并指引到相關窗口辦理或解答
D.對不能當場辦理或答復的，應在1個工作日內按一站式辦理的要求轉相關部門或單位辦理和解答，并按有關規(guī)定明確的辦理時限回復納稅人