A、與委托單位簽署具有法律效力的補(bǔ)充協(xié)議，明確約定委托單位的責(zé)任義務(wù)，并在批量業(yè)務(wù)開(kāi)通后的五個(gè)工作日內(nèi)上傳合作協(xié)議的掃描件或傳真件至一級(jí)分行電子銀行部
B、妥善留存委托單位員工/學(xué)生簽署的《網(wǎng)上銀行/手機(jī)銀行個(gè)人服務(wù)查詢版簽收確認(rèn)表（個(gè)人清單）》和《中國(guó)銀行批量開(kāi)戶開(kāi)網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行簽收單（個(gè)人單獨(dú)）》
C、在批量開(kāi)通查詢版后，及時(shí)通過(guò)手機(jī)短信或其它方式通知客戶
D、及時(shí)與委托單位核對(duì)和清理在約定時(shí)間內(nèi)未簽收的客戶
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A、iPhone手機(jī)登錄APPSTORE搜索“中銀掌上行”下載
B、iPhone手機(jī)破解后，自行安裝客戶端軟件
C、登錄www.boc.cn或wap.boc.cn下載Android手機(jī)客戶端
D、Android手機(jī)隨意登錄某軟件市場(chǎng)并下載“中國(guó)銀行”客戶端
A、登錄手機(jī)銀行官方網(wǎng)址
B、使用手機(jī)銀行官方客戶端
C、手機(jī)銀行安裝反病毒軟件，不隨意安裝不明來(lái)歷的第三方軟件
D、不在WIFI公用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)使用手機(jī)銀行
A、通過(guò)較大的電子商務(wù)網(wǎng)站購(gòu)物
B、為了“折扣”或“優(yōu)惠”，隨意點(diǎn)擊商戶發(fā)送的支付鏈接
C、支付前核對(duì)商戶名稱、訂單號(hào)、交易金額
D、支付時(shí)認(rèn)清預(yù)留信息，確認(rèn)登錄正確網(wǎng)站
A、安撫客戶情緒，并引導(dǎo)客戶報(bào)案
B、詳細(xì)記錄案情
C、對(duì)可疑收款人的行內(nèi)相關(guān)賬戶進(jìn)行應(yīng)急凍結(jié)止付
D、向客戶通報(bào)我行內(nèi)部處置進(jìn)度以及可疑收款賬戶余額等信息。
A、積極聯(lián)系開(kāi)戶行，盡可能通過(guò)各種方式凍結(jié)賬戶
B、聯(lián)系本地公安機(jī)關(guān)，盡早出具法律公文
C、向本級(jí)或上級(jí)保衛(wèi)部門盡快通報(bào)。
D、對(duì)客戶表示沒(méi)有辦法處理，只能由客戶向警方報(bào)案，并由警方處置
最新試題
在柜臺(tái)簽約開(kāi)通查詢版服務(wù)時(shí)可以通過(guò)“網(wǎng)銀聯(lián)動(dòng)注冊(cè)交易”完成（）
因老弱病殘、出國(guó)、意外事件等特殊原因，無(wú)法到銀行親自辦理的我國(guó)公民可通過(guò)授權(quán)委托相關(guān)人員的方式為其辦理電子銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)（）
沒(méi)有電話銀行密碼也可以通過(guò)長(zhǎng)城電子借記卡或信用卡自助開(kāi)通手機(jī)銀行。（）
柜員在為客戶注銷手機(jī)銀行時(shí)應(yīng)提醒客戶注銷手機(jī)銀行同時(shí)會(huì)注銷網(wǎng)上銀行注銷手機(jī)銀行前應(yīng)首先解除ETOKEN的綁定關(guān)系，注銷E-TOKEN（）
由于中國(guó)銀行電子銀行服務(wù)柜臺(tái)操作比較簡(jiǎn)單，網(wǎng)點(diǎn)柜員可直接上崗維護(hù)客戶資料（）
對(duì)于直接申請(qǐng)成為網(wǎng)銀VIP的客戶（原不是中國(guó)銀行網(wǎng)銀的客戶），柜員通過(guò)聯(lián)動(dòng)注冊(cè)和客戶注冊(cè)為客戶直接注冊(cè)成為VIP客戶版；對(duì)于已經(jīng)是中國(guó)銀行網(wǎng)銀查詢版或理財(cái)版的客戶，則通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分變更升級(jí)成為VIP版客戶，即通過(guò)查詢版或理財(cái)版升級(jí)到VIP客戶版（）
系統(tǒng)控制客戶在前往柜臺(tái)完成前一次在線預(yù)約申請(qǐng)開(kāi)戶業(yè)務(wù)確認(rèn)辦理前，不能通過(guò)在線預(yù)約申請(qǐng)開(kāi)戶功能再次提交申請(qǐng).系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶姓名、證件類型及號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行校驗(yàn)判斷（）
銀聯(lián)跨行無(wú)卡支付是指持有銀聯(lián)借記卡的客戶通過(guò)銀聯(lián)或跨行渠道進(jìn)行在線支付交易?？蛻敉ㄟ^(guò)網(wǎng)銀“銀聯(lián)跨行無(wú)卡支付”功能，可對(duì)網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)借記卡開(kāi)通/關(guān)閉銀聯(lián)跨行無(wú)卡支付，設(shè)置每日交易累計(jì)限額。（）
個(gè)人網(wǎng)銀結(jié)售匯業(yè)務(wù)差錯(cuò)處理應(yīng)由省行集中進(jìn)行（）
一個(gè)客戶可以同時(shí)申請(qǐng)并使用中國(guó)銀行不同類型的認(rèn)證工具，包括數(shù)字安全證書和動(dòng)態(tài)口令牌（）