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問答題
【簡答題】簡述值班工作的組織形式、內(nèi)容和制度？
答案：
組織形式：專職性值班、輪流性值班、電話值班。
內(nèi)容：通信聯(lián)絡(luò)、公務(wù)接待和咨詢、處理緊急問題和突發(fā)事件、承辦領(lǐng)導(dǎo)...
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【簡答題】簡述電話事務(wù)管理？
答案：
電話禮儀：及時問好、用語禮貌、語氣親切、吐字清楚、熱心周到、簡捷高效。打電話程序：做好準(zhǔn)備、震鈴等待、及時自報、重要內(nèi)容...
問答題
【簡答題】簡述辦公室環(huán)境維護與管理？
答案：
（1）空間環(huán)境的維護與管理：總體上要求美觀、整齊、適用。辦公室的布局要注意有效利用空間，利于縮短工作流程，方便工作人員溝...
