多項選擇題企業(yè)規(guī)章制度的制定程序，是指企業(yè)在制定規(guī)章制度時，應當遵循的步驟、方法和順序。一般要經(jīng)過的步驟包括（）。

A、制定草案
B、經(jīng)職工代表大會或全體職工大會討論、修改
C、平等協(xié)商通過規(guī)章制度
D、規(guī)章制度的公示或告知


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1.多項選擇題2011年《工會法修正案》中工會的職能包括（）。

A、維護
B、指導
C、教育
D、參與

2.多項選擇題員工申訴的特點包括（）。

A、內(nèi)部性
B、廣泛性
C、直接性
D、正式性