A.《國債業(yè)務(wù)憑證》
B.《業(yè)務(wù)憑證》A4
C.《個(gè)人業(yè)務(wù)憑證》A5
D.《債券業(yè)務(wù)憑證》
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A.向客戶推介實(shí)物貴金屬產(chǎn)品，與客戶確認(rèn)擬提品種、規(guī)格
B.客戶需提供簽約借記卡
C.客戶提貨量較大時(shí)（提貨量大于等于200克時(shí)，系統(tǒng)會(huì)有提示），提示客戶是否攜帶有效身份證件，是否代他人辦理業(yè)務(wù)
D.代他人辦理業(yè)務(wù)的，是否攜帶本人及被代理人
A.所有風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)
B.中等風(fēng)險(xiǎn)及以下風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)
C.中高風(fēng)險(xiǎn)及以下風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)
D.只可以銷售低風(fēng)險(xiǎn)
A.縣級(jí)支行
B.二級(jí)分行
C.一級(jí)分行
D.總行
A.全國任一網(wǎng)點(diǎn)
B.賬戶所在省內(nèi)任一營業(yè)機(jī)構(gòu)
C.轄內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)
D.原簽約網(wǎng)點(diǎn)
A.1
B.5
C.10
D.20
最新試題
按照客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力推薦相應(yīng)的產(chǎn)品，充分（），無詆毀、貶低同業(yè)現(xiàn)象，無誤導(dǎo)、誘導(dǎo)客戶現(xiàn)象。
具有理財(cái)銷售資質(zhì)的員工向客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，要做到（）
營業(yè)期間，（）根據(jù)所在網(wǎng)點(diǎn)人員、業(yè)務(wù)狀況，動(dòng)態(tài)調(diào)整對(duì)外營業(yè)的柜口數(shù)量。
員工在客戶服務(wù)中如涉及到接遞客戶單據(jù)、名片等物品的情況，必須（）接遞單據(jù)、名片等物品。
員工站姿、坐姿、行姿端莊大方。不得出現(xiàn)以下（）不良舉止為。
轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)共分為智能服務(wù)區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)、營銷服務(wù)區(qū)、集中辦公區(qū)、高柜服務(wù)區(qū)和自助服務(wù)區(qū)6個(gè)功能分區(qū)。
在對(duì)非保本或浮動(dòng)收益型金融產(chǎn)品進(jìn)行介紹時(shí)，可以使用“沒有風(fēng)險(xiǎn)”、“穩(wěn)賺”、“絕對(duì)沒問題”等類似用語。
發(fā)生營業(yè)廳客戶現(xiàn)場投訴或現(xiàn)場突發(fā)狀況處理，員工要誠懇接受客戶的批評(píng)，嚴(yán)禁與客戶爭吵，有條件的請(qǐng)至單獨(dú)會(huì)議室或辦公室，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后沒有辦公室和會(huì)議室的輕型網(wǎng)點(diǎn)不要求隔離到獨(dú)立空間處理。
大堂經(jīng)理臺(tái)或填單臺(tái)明顯位置擺放了客戶意見簿或意見箱?？蛻粢庖娦枰冢ǎ┗貜?fù)。
輕型網(wǎng)點(diǎn)配備（）名內(nèi)勤行長。