計算機機房的凈高依機房面積大小而定，一般不得低于（）m。

POP3提供什么服務(wù)？（）

在轉(zhuǎn)發(fā)流量的過程中，路由器在將目標IP 地址與直接連接的路由表條目上的網(wǎng)絡(luò)匹配后會立即執(zhí)行哪些操作？（）

給下列投訴處理流程排序正確的是（）。①客服部承接②處理人員核實投訴有效性③處理人員回復(fù)客戶，確定解決方案④處理人員再次致電客戶，跟蹤回訪⑤處理人員于CRM系統(tǒng)中操作⑥處理人員提交解決辦法⑦客服主管審核并批復(fù)

計算機常用維護軟件不包括（）。