單項(xiàng)選擇題

向收貨人辦理交付行李、包裹時(shí)，確認(rèn)無(wú)誤后，在（）上加蓋“交付訖”戳。

A.運(yùn)輸報(bào)單
B.領(lǐng)取憑證
C.報(bào)銷憑證
D.存根頁(yè)

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單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)文明服務(wù)提出的基本要求是（）。

A.全面服務(wù)，重點(diǎn)照顧
B.全心全意為人民服務(wù)
C.以人為本，旅客至上
D.人民鐵路為人民

單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，客運(yùn)人員在旅客、貨主多的地方行走要（）。

A.示意旅客讓路，不與旅客發(fā)生碰撞
B.先打招呼、不搶道
C.停下，讓旅客先行
D.停下，不與旅客發(fā)生碰撞

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