B2C、B2B業(yè)務(wù)中銀行柜員應(yīng)按照《中國(guó)銀行股份有限公司電子銀行認(rèn)證服務(wù)操作規(guī)程（2011年版）》規(guī)定，為商戶完成“軟證書(shū)”申請(qǐng)。（）

B2B異常交易是由于系統(tǒng)故障所造成的，包括未明狀態(tài)和故障狀態(tài)。只有支付異常交易環(huán)節(jié)會(huì)產(chǎn)生故障。（）

一個(gè)網(wǎng)銀企業(yè)客戶可以關(guān)聯(lián)多個(gè)商戶。（）

對(duì)于B2B快付業(yè)務(wù)中涉及的客戶投訴，如信息中心分析為第三方支付平臺(tái)或商戶問(wèn)題，各一級(jí)分行需做好與第三方支付平臺(tái)或商戶的溝通，并引導(dǎo)客戶聯(lián)系第三方平臺(tái)或商戶解決。（）

一個(gè)海關(guān)口岸只能指定一個(gè)取單行，但一個(gè)取單行可以到多個(gè)海關(guān)口岸取單。（f（）

B2B業(yè)務(wù)異常交易發(fā)生后，付款賬戶所在機(jī)構(gòu)柜員可在T+1日及以后在柜臺(tái)進(jìn)行手工處理。（）

報(bào)關(guān)即時(shí)通BGL賬戶的個(gè)別開(kāi)戶權(quán)限在總行，批量開(kāi)戶審批權(quán)限在總行或一級(jí)分行。（）

暫停或終止與商戶的B2B網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)合作，需填寫(xiě)《B2B特約商戶開(kāi)通/暫停申請(qǐng)表》，說(shuō)明與商戶暫停合作的具體原因，必須由總行BNMS簽約柜員為客戶暫停B2B商戶服務(wù)。（）

在報(bào)關(guān)即時(shí)通業(yè)務(wù)取單行核單入庫(kù)階段，對(duì)于開(kāi)戶行為他行的業(yè)務(wù)，操作員須首先打印《“報(bào)關(guān)即時(shí)通”結(jié)算通知書(shū)》后，方可點(diǎn)擊“核對(duì)相符”。（）

報(bào)關(guān)即時(shí)通BGL賬戶的余額應(yīng)為借方，在賬戶余額方向異常時(shí)，由系統(tǒng)限制交易的執(zhí)行。（）