多項(xiàng)選擇題在系統(tǒng)操作完成后，需要告知客人的事情有（）。

A.早餐時(shí)間
B.房間號(hào)、Wi-Fi密碼
C.電梯位置、洗衣房、健身房樓層
D.啥都不用說(shuō)，給了房卡就行，客人自己?jiǎn)?/p>


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1.多項(xiàng)選擇題前臺(tái)在稱(chēng)呼客人時(shí)不正確的用語(yǔ)是（）。

A.某某先生/女士，您好
B.喂，喂……對(duì)那邊那個(gè)傳藍(lán)衣服的
C.不理客人，等客人和你說(shuō)話
D.直呼客人名字

2.多項(xiàng)選擇題前臺(tái)在給客人物品或者接客人物品時(shí)應(yīng)該如何？（）

A.單手接物
B.拋給客人
C.雙手接物、遞物
D.抬頭目視客人，面帶微笑