A.因?yàn)椴环瞎镜囊?guī)定，對(duì)客戶的要求不滿足
B.向客戶說明公司的規(guī)定，表明不能解決的原因
C.先向客戶做解釋，再向公司提出改進(jìn)有關(guān)規(guī)定的建議，以盡量滿足客戶的要求
D.為了讓客戶滿意，在公司沒有統(tǒng)一的情況下，先行擴(kuò)展公司規(guī)定的服務(wù)范圍
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A.采取同樣的方式回敬他
B.斷絕與他的來往
C.表面上繼續(xù)保持和他的來往，但對(duì)他持有戒心，不再信任他
D.就當(dāng)這件事沒發(fā)生，與他保持和過去一樣的關(guān)系
A.直接向公司經(jīng)理提出加薪要求，達(dá)到你的要求后繼續(xù)努力工作
B.如果不能實(shí)現(xiàn)加薪的要求，就和公司解除勞動(dòng)合同，承擔(dān)相應(yīng)的解約責(zé)任
C.不過分在乎眼下的個(gè)人利益，相信只要勤奮工作，加薪是遲早的事情
D.如果不能實(shí)現(xiàn)加薪的要求，在勞動(dòng)合同有效期間，拿一份工資做一份事，沒有必要做得更多
A.是合適的
B.欠妥當(dāng)
C.可以理解
D.應(yīng)該受到批評(píng)
A.從不
B.較少
C.較多
D.總是
A.先向顧客作出承諾，然后再想辦法解決
B.向顧客說明實(shí)際情況，盡量與顧客達(dá)成諒解
C.向顧客說明你公司或該產(chǎn)品其他方面的優(yōu)勢(shì)
D.說明實(shí)情，向他介紹能夠滿足其要求的其他公司
最新試題
社會(huì)主義道德的基本原則是（）。
（）是指從業(yè)人員對(duì)所從事職業(yè)的看法、認(rèn)識(shí)及其在工作中的表現(xiàn)。
在與顧客的交流過程中，一般情況下，你關(guān)注以下哪一方面？（）
以人為本理念的核心是（）。
社會(huì)主義道德的基本原則是（）
如果你是公司售后服務(wù)人員，對(duì)客戶提出的不符合公司規(guī)定，但對(duì)客戶又很重要的服務(wù)要求，你將采取哪一種應(yīng)對(duì)方法？（）
社會(huì)公德的主要內(nèi)容有（）
假設(shè)你是某私營公司的一位新員工，你所具備的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力比某些老員工要高得多，而且工作也干得比他們多，但你的工資卻比他們少。在這種情況下，你會(huì)采取哪一種做法？（）
（）是由社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德具體形式體現(xiàn)的。
賓館服務(wù)員小李在整理房間時(shí)，無意中將一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即撿起，并連聲向客人道歉，但客人卻粗暴地責(zé)罵小李，忍無可忍之際，小李與客人爭(zhēng)吵起來，對(duì)于小李的做法，你持哪一種態(tài)度？（）