單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)堅(jiān)持()和差異化的原則,有選擇地為不同市場中的客戶設(shè)計符合其需要的產(chǎn)品。

A、個性化
B、首創(chuàng)性
C、整合性
D、穩(wěn)定性


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1.單項(xiàng)選擇題電子銀行服務(wù)支持人員在上門服務(wù)時()代企業(yè)客戶領(lǐng)取、保管和傳遞客戶證書和密碼信封。

A、可以
B、嚴(yán)禁
C、經(jīng)支行負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后可以
D、經(jīng)客戶同意后可以

2.單項(xiàng)選擇題電子銀行服務(wù)支持人員在上門服務(wù)時如需更改客戶計算機(jī)的系統(tǒng)設(shè)置、安裝軟件等,應(yīng)()

A、事先向客戶詳細(xì)說明可能帶來的影響,在征得客戶同意后指導(dǎo)客戶進(jìn)行變更。
B、在確保安裝正版軟件前提下,可不征得客戶同意。
C、將軟件交給客戶由客戶自行安裝。
D、以上都不正確。

3.單項(xiàng)選擇題各行電子銀行服務(wù)支持工作的開展情況由分行自行管理,()。

A、納入總行電子銀行業(yè)務(wù)檢查范圍
B、不納入總行電子銀行業(yè)務(wù)檢查范圍
C、由分行自行監(jiān)督檢查
D、以上都不正確

4.單項(xiàng)選擇題不屬于電子銀行服務(wù)支持為電子銀行客戶提供的服務(wù)的是()。

A、電子銀行業(yè)務(wù)回訪
B、電子銀行使用輔導(dǎo)
C、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)
D、電子銀行投訴受理

5.單項(xiàng)選擇題隨著電子銀行客戶群體的日益壯大,客戶服務(wù)需求的迅速增長與電子銀行服務(wù)能力相對不足的矛盾日益凸顯,打造電子銀行服務(wù)支持體系已經(jīng)成為()的一項(xiàng)重要工作。

A、優(yōu)化電子銀行產(chǎn)品
B、增加電子銀行客戶數(shù)量
C、保證電子銀行系統(tǒng)正常運(yùn)行
D、鞏固我行電子銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位

最新試題

若信用卡申請人已為國航知音俱樂部會員,申請國航知音牡丹信用卡時則不能繼續(xù)使用原國航俱樂部會員號。

題型:判斷題

網(wǎng)點(diǎn)柜員應(yīng)使用“網(wǎng)上辦卡申請表打印(4556)”交易打印《牡丹卡快速辦理申請表》申請信息,并請客戶簽字確認(rèn)。

題型:判斷題

異地?zé)o磁取款是指持卡人持異地靈通卡辦理柜面取現(xiàn)業(yè)務(wù),因卡片損壞導(dǎo)致無法讀取磁條的,由受理銀行指定網(wǎng)點(diǎn),采取直接輸入靈通卡卡號,持卡人輸入密碼的方式辦理無磁取款業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

憑靈通卡和密碼可在工商銀行各地任何一家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及有“銀聯(lián)”標(biāo)識的自動柜員機(jī)支取現(xiàn)金,異地取現(xiàn)需支付異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi),在其他銀行的自動柜員機(jī)上取款還要支付跨行取款手續(xù)費(fèi)。

題型:判斷題

靈通卡預(yù)授權(quán)業(yè)務(wù)適用于交易授權(quán)與資金清算不同步、預(yù)計消費(fèi)金額與實(shí)際結(jié)算金額可能不一致的交易場所,目前多見于賓館、酒店、汽車租賃公司或醫(yī)院等類型的特約商戶。

題型:判斷題

持卡人若持有的是牡丹海航信用卡的副卡,則刷卡消費(fèi)獲取的里程累計在主卡的海航里程賬戶上。

題型:判斷題

工商銀行所有VISA品牌的白金卡均為磁條加芯片介質(zhì)。

題型:判斷題

工商銀行三星級以上客戶均為信用卡目標(biāo)客戶。

題型:判斷題

工商銀行個人汽車貸款客戶屬于工商銀行信用卡目標(biāo)客戶。

題型:判斷題

“工銀商友俱樂部”會員群體的特征包括()

題型:多項(xiàng)選擇題