單項(xiàng)選擇題客人通過(guò)使用信用卡、預(yù)付定金、訂立合同等方式來(lái)保證飯店客房收入，飯店則必須保證為住客提供所需的房間，這類預(yù)訂是（）。
A、臨時(shí)預(yù)訂
B、確認(rèn)類預(yù)訂
C、保證類預(yù)訂
D、超額預(yù)訂
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1.單項(xiàng)選擇題飯店開展預(yù)訂業(yè)務(wù)，是為了做好客人（）工作。
A、抵店前的準(zhǔn)備
B、抵店時(shí)的迎接
C、住店時(shí)的日常接待
D、離店時(shí)的送別
2.單項(xiàng)選擇題位于飯店大堂，負(fù)責(zé)銷售飯店的主要產(chǎn)品——客房的部門是（）。
A、前廳部
B、客房部
C、公關(guān)部
D、財(cái)務(wù)部
