單項選擇題飯店開展預訂業(yè)務，是為了做好客人（）工作。
A、抵店前的準備
B、抵店時的迎接
C、住店時的日常接待
D、離店時的送別
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1.單項選擇題位于飯店大堂，負責銷售飯店的主要產(chǎn)品——客房的部門是（）。
A、前廳部
B、客房部
C、公關(guān)部
D、財務部
2.單項選擇題General manager的意思是（）。
A、總經(jīng)理
B、值班經(jīng)理
C、大堂副理
D、客務關(guān)系主任
