多項選擇題開架銷售中，出版物發(fā)行員對消費者的接待工作包括（）等內(nèi)容。

A.三定一查
B.四勤
C.一站式服務(wù)
D.三個主動
E.多看、多學(xué)、多問、多記


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1.多項選擇題流通服務(wù)要求出版物發(fā)行員熱情接待好每一位消費者，耐心解答消費者提出的各種問題，做到（）。

A.動作標(biāo)準(zhǔn)
B.百拿不煩
C.百問不厭
D.神情質(zhì)樸
E.眼疾手快

2.多項選擇題攤亭服務(wù)銷售網(wǎng)點要求出版物發(fā)行員接待消費者做到（）

A.來有迎聲
B.動作標(biāo)準(zhǔn)
C.著裝統(tǒng)一
D.去有送聲
E.眼疾手快

3.多項選擇題按照店堂服務(wù)的接待技巧，如果消費者有購買意圖時，出版物發(fā)行員應(yīng)主動接近消費者應(yīng)注意把握的時機(jī)有（）

A.當(dāng)消費者有意識在尋找出版物時
B.當(dāng)消費者注意或觸摸某出版物時
C.當(dāng)消費者突然停住腳步時
D.當(dāng)消費者結(jié)賬時
E.當(dāng)消費者的視線從某一出版物轉(zhuǎn)向發(fā)行員時

4.多項選擇題下列選項中，屬于流動服務(wù)特點的是（）

A.流動性強(qiáng)
B.不受場地的限制
C.以最大限度地方便消費者
D.所選出版物具有針對性
E.提供一對一服務(wù)

5.多項選擇題下列選項中，屬于攤亭服務(wù)特點的是（）

A.出版物品種分類細(xì)致
B.提供一對一服務(wù)
C.擺放形式比較直觀
D.消費者對象專業(yè)
E.易于消費者翻閱