多項選擇題出版物銷售基本要領(lǐng)可以概括為（）

A、了解出版物
B、了解企業(yè)標準
C、了解市場調(diào)查
D、了解消費者
E、掌握基本服務(wù)技能


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1.多項選擇題下列關(guān)于出版物銷售的供應(yīng)要求，說法正確的是（）

A、訂進和銷售的出版物品種略大于當?shù)氐氖袌龊蜕鐣枨?br /> B、訂進和銷售的出版物與消費者的購買能力相適應(yīng)
C、訂進和銷售的出版物品種略小于當?shù)氐氖袌龊蜕鐣枨?br /> D、訂進和銷售的出版物品種基本適合當?shù)氐氖袌龊蜕鐣枨?br /> E、要縮短貨源組織周期，提高流轉(zhuǎn)速度，加快新書上市，不失時機地滿足消費者需要

2.多項選擇題門市、攤亭銷售服務(wù)的工作要求有（）

A、提供適銷對路的品種
B、出版物品種齊全、補充及時
C、主動、熱情、耐心、周到的服務(wù)藝術(shù)
D、遵守職業(yè)，全心全意為消費者服務(wù)
E、服務(wù)設(shè)施完備

3.多項選擇題恪守出版物發(fā)行員職業(yè)道德規(guī)范，樹立（）的職業(yè)思想。

A、銷售第一
B、消費者第一
C、回款第一
D、質(zhì)量第一
E、信譽第一

4.多項選擇題門市、攤亭是出版物發(fā)行的最終端，成為方便消費者購買出版物的重要窗口，其原因是（）

A、規(guī)模相對較大
B、分布廣泛
C、服務(wù)熱情
D、深入居民區(qū)
E、補充及時

5.多項選擇題門市、攤亭服務(wù)工作，要堅持主動、熱情、（）的服務(wù)態(tài)度。

A、勤快
B、耐心
C、誠懇
D、周到
E、禮貌