單項(xiàng)選擇題（）是通過觀察消費(fèi)者的發(fā)型、服飾、儀容、腳步和神態(tài)分析消費(fèi)者的身份。
A.談話法
B.實(shí)驗(yàn)法
C.協(xié)商法
D.觀察法
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1.單項(xiàng)選擇題要做到“三個主動”，即一要主動接待；主動拿遞；二要（）；三要主動解釋消費(fèi)者的詢問、要求和意見，能解決的及時解決，解決不了的要耐心解釋。
A.主動配合
B.主動選書
C.主動說話
D.主動查閱
2.單項(xiàng)選擇題要做到“四勤”即一要勤整書架、書臺等，保證出版物的整齊、清潔、豐滿；二要（）；三要勤于宣傳；四要勤于疏導(dǎo)避免出現(xiàn)“人墻”。
A.勤于看書
B.勤于工作
C.勤于詢問
D.勤于接送
E.做到“三個主動”
3.單項(xiàng)選擇題實(shí)行“三定一查”崗位責(zé)任制，三定是指三定，即一定人員；二定（）；三定責(zé)任。
A.定品種
B.合同
C.定數(shù)量
D.崗位
4.單項(xiàng)選擇題攤亭服務(wù)的特點(diǎn)：（）易于消費(fèi)者翻閱，提供一對一服務(wù)。
A.品種少
B.數(shù)量多
C.擺放形式比較直觀
D.地方小
5.單項(xiàng)選擇題店堂服務(wù)的特點(diǎn)：營業(yè)面積大、（）、舒適，出版物品種分類細(xì)致、營業(yè)人員充足、各種服務(wù)設(shè)施齊全。
A.樓層高
B.書籍多
C.豪華裝飾
D.店堂整潔
最新試題
征訂目錄的作用有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在中小型綜合門市出版物發(fā)行分類中，屬于二級類目的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，屬于專題櫥窗的內(nèi)容要求的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
出版物市場范圍應(yīng)以（）來確定。
題型：單項(xiàng)選擇題
盤虧率是一個相對比值，分析時應(yīng)和基數(shù)進(jìn)行比較，這些基數(shù)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
具有隱蔽性，識別難度大，卻蘊(yùn)含較高的機(jī)會效益的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
在出版物目錄確定征訂、推薦范圍時，主要做到確定重點(diǎn)征訂、推薦的（）
題型：多項(xiàng)選擇題
考核存貨速度，要注意（）的差別。
題型：多項(xiàng)選擇題
征訂目錄的征訂說明主要包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在中小型綜合門市出版物發(fā)行分類中，屬于三級類目的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題