單項(xiàng)選擇題要做到“四勤”即一要勤整書架、書臺(tái)等,保證出版物的整齊、清潔、豐滿;二要();三要勤于宣傳;四要勤于疏導(dǎo)避免出現(xiàn)“人墻”。
A.勤于看書
B.勤于工作
C.勤于詢問(wèn)
D.勤于接送
E.做到“三個(gè)主動(dòng)”
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1.單項(xiàng)選擇題實(shí)行“三定一查”崗位責(zé)任制,三定是指三定,即一定人員;二定();三定責(zé)任。
A.定品種
B.合同
C.定數(shù)量
D.崗位
2.單項(xiàng)選擇題攤亭服務(wù)的特點(diǎn):()易于消費(fèi)者翻閱,提供一對(duì)一服務(wù)。
A.品種少
B.數(shù)量多
C.擺放形式比較直觀
D.地方小
3.單項(xiàng)選擇題店堂服務(wù)的特點(diǎn):營(yíng)業(yè)面積大、()、舒適,出版物品種分類細(xì)致、營(yíng)業(yè)人員充足、各種服務(wù)設(shè)施齊全。
A.樓層高
B.書籍多
C.豪華裝飾
D.店堂整潔
4.單項(xiàng)選擇題出版物發(fā)行員開(kāi)票要認(rèn)真,字跡要規(guī)范,收款找零要及時(shí),并把零錢遞到()。
A.消費(fèi)者手中
B.夾在書里面
C.讓人幫代拿
D.放進(jìn)塑料袋
5.單項(xiàng)選擇題為消費(fèi)者配書、拿遞要迅速,計(jì)算要準(zhǔn)確,()、點(diǎn)清,購(gòu)買量大時(shí)要請(qǐng)其他出版物發(fā)行員幫助復(fù)核。
A.事后解釋
B.認(rèn)真翻閱
C.要當(dāng)面算準(zhǔn)
D.包裹嚴(yán)實(shí)
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征訂目錄的正文主要包括()
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建立出版物發(fā)行質(zhì)量管理體系的具體做法不包括()
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同類出版物的歸并是出版物發(fā)行分類工作的重要內(nèi)容,歸并的方法要根據(jù)()進(jìn)行。
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