單項(xiàng)選擇題出版物發(fā)行員平時(shí)要經(jīng)常閱讀出版物的()、熟記出版物名、作者、出版社以及著名作家的代表作。
A.小說(shuō)
B.散文
C.詩(shī)歌
D.目錄
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1.單項(xiàng)選擇題出版物發(fā)行員要善于進(jìn)行(),推薦、引導(dǎo)消費(fèi)者選購(gòu)出版物。
A.反復(fù)強(qiáng)調(diào)
B.做好分內(nèi)事
C.口頭宣傳
D.誘導(dǎo)
2.單項(xiàng)選擇題出版物發(fā)行員在接待過(guò)程中,對(duì)消費(fèi)者的提問(wèn),答復(fù)要親切、簡(jiǎn)明扼要,要講普通話,在接待工作中要真正做到四聲,即主動(dòng)招呼聲、()、宣傳介紹聲、禮貌道別聲。
A.高聲
B.低聲
C.有問(wèn)必答聲
D.笑聲
3.單項(xiàng)選擇題出版物發(fā)行員應(yīng)口齒清晰,主要在語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、()三個(gè)方面要合乎禮儀的基本規(guī)范。
A.語(yǔ)氣
B.聲音
C.內(nèi)容
D.面部表情
4.單項(xiàng)選擇題在工作中,最為常見(jiàn)的道歉用語(yǔ)主要有:“抱歉!”“失禮了!”“失陪了!”()“不好意思!”等等。
A.多多包涵
B.您自便
C.搞不清
D.無(wú)能為力
5.單項(xiàng)選擇題與他人握手時(shí),應(yīng)用右手的手掌輕握對(duì)方的手掌,雙目注視對(duì)方,保持微笑狀態(tài),通常以()為宜。
A.1分鐘
B.2分鐘
C.3秒鐘
D.10秒鐘
最新試題
陳列設(shè)備擺放的工作要求,除方便消費(fèi)者外,還包括()
題型:多項(xiàng)選擇題
在出版物發(fā)行分類(lèi)中,區(qū)分同類(lèi)別但不同級(jí)類(lèi)目的原則有()
題型:多項(xiàng)選擇題
下列收購(gòu)方式中,不是古舊書(shū)的收購(gòu)方式的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
建立出版物發(fā)行質(zhì)量管理體系的具體做法不包括()
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出版物市場(chǎng)范圍應(yīng)以()來(lái)確定。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
標(biāo)識(shí)一個(gè)音像制品記錄的整體代碼,是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
柜組銷(xiāo)售指標(biāo)的比較應(yīng)選擇()作為比較的對(duì)象。
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出版物市場(chǎng)信息的加工處理中簡(jiǎn)明數(shù)字加工方法不包括()
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征訂目錄的作用有()
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分類(lèi)編制出版物征訂推薦目錄的工作步驟有()
題型:多項(xiàng)選擇題