單項(xiàng)選擇題出版物發(fā)行員要善于進(jìn)行（），推薦、引導(dǎo)消費(fèi)者選購出版物。
A.反復(fù)強(qiáng)調(diào)
B.做好分內(nèi)事
C.口頭宣傳
D.誘導(dǎo)
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1.單項(xiàng)選擇題出版物發(fā)行員在接待過程中，對(duì)消費(fèi)者的提問，答復(fù)要親切、簡(jiǎn)明扼要，要講普通話，在接待工作中要真正做到四聲，即主動(dòng)招呼聲、（）、宣傳介紹聲、禮貌道別聲。
A.高聲
B.低聲
C.有問必答聲
D.笑聲
2.單項(xiàng)選擇題出版物發(fā)行員應(yīng)口齒清晰，主要在語言、語調(diào)、（）三個(gè)方面要合乎禮儀的基本規(guī)范。
A.語氣
B.聲音
C.內(nèi)容
D.面部表情
3.單項(xiàng)選擇題在工作中，最為常見的道歉用語主要有：“抱歉!”“失禮了!”“失陪了!”（）“不好意思!”等等。
A.多多包涵
B.您自便
C.搞不清
D.無能為力
4.單項(xiàng)選擇題與他人握手時(shí)，應(yīng)用右手的手掌輕握對(duì)方的手掌，雙目注視對(duì)方，保持微笑狀態(tài)，通常以（）為宜。
A.1分鐘
B.2分鐘
C.3秒鐘
D.10秒鐘
5.單項(xiàng)選擇題任何一個(gè)發(fā)行單位在選用出版物發(fā)行員時(shí)，特別是直接與消費(fèi)者及客戶接觸的崗位，一般要將其（）列為主要條件之一。
A.實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
B.專業(yè)對(duì)口
C.畢業(yè)學(xué)校
D.容貌的端正與否
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出版物分類配置的原則包括（）
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在中小型綜合門市出版物發(fā)行分類中，屬于二級(jí)類目的有（）
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