主動詢問是出版物發(fā)行員根據(jù)消費者（），有針對性地選擇消費者詢問所需要的服務(wù)，并提供相應(yīng)的服務(wù)。

《華蓋集》與《朝花夕拾》、《家》與《隨想錄》，《萬歷十五年》與《黃河青山》都屬于（）。

在電子出版物的演示過程中，發(fā)行員要注意消費者的反應(yīng)，對疑問予以解答，以（）為目標。

銷售活動中使用較廣泛的一種單據(jù)，是消費者報銷的憑證，也是具有法律效力的書面證明材料，指的是（）。

銷售工作的前提和保證是（）。

使用計算機系統(tǒng)管理銷售的出版物銷售單位，點數(shù)環(huán)節(jié)（）完成。

根據(jù)不同的出版時間，向消費者推薦較新的出版物，（）可能是個例外。

主動推薦注重挖掘消費者的（）需求。

單品種出版物的介紹推薦是發(fā)行員依據(jù)（），向顯在的消費者或可能的潛在消費者進行主動推薦。

當某種圖書社會爭議較大、批評聲音較多時，抓住消費者的逆反、獵奇等心理，積極開展（），就有可能促使消費者買好書、多買書。