單項選擇題公司ABC直接給公司XYZ提供零件，在把產品賣給大眾之前公司XYZ把零件做出他們公司產品，公司XYZ被認為是公司ABC的什么類型客戶（）

A.外部顧客
B.內部顧客
C.最終顧客
D.最終使用者


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1.單項選擇題為了長期維持一個已改進的系統(tǒng)，組織應該采取以下哪項措施（）

A.賞識團隊和個人貢獻
B.更新操作步驟和支持文檔
C.提高有關工人績效標準
D.開發(fā)一個抑制響應或者應急方案

2.單項選擇題當團隊在什么情況下應使用PEST分析（）

A.明確一個可持續(xù)的市場壁龕
B.評估復雜的供應鏈關系
C.為決定提供經濟理性判斷
D.分析外部市場原因

3.單項選擇題使用容差設計的最佳時間是（）

A.即刻在缺陷起始端形成之前
B.操作員鑒別缺陷之前
C.參數(shù)設計之后
D.概念設計之后

4.單項選擇題下列哪個工具用來判定一個需求是客戶所期望還是取悅顧客或者興奮的事情（）

A.關鍵質量樹
B.卡諾模型
C.改善
D.失效模式及影響分析（FMEA）