多項(xiàng)選擇題溝通的傾聽(tīng)障礙來(lái)自（）三個(gè)方面。

A.媒介
B.信息發(fā)信者
C.信息接受者
D.環(huán)境


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1.多項(xiàng)選擇題以下屬于委婉的手法是（）

A.用相似相關(guān)的事物取代本意要說(shuō)的事物
B.用某些語(yǔ)氣詞如“嗎、吧、嘛”等來(lái)軟化語(yǔ)氣
C.用個(gè)人的感受取代直接的否定
D.以轉(zhuǎn)移話題拒絕實(shí)話實(shí)說(shuō)

2.多項(xiàng)選擇題聲音的素質(zhì)主要包括（）等方面。

A.音調(diào)
B.音量
C.速度
D.語(yǔ)調(diào)

3.多項(xiàng)選擇題關(guān)于溝通行為，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）

A.逢人減歲屬于拍馬屁行為
B.遇貨添錢屬于欺騙行為
C.遇貨添錢可滿足對(duì)方虛榮心，不是撒謊，我們也沒(méi)有欺騙任何人
D.逢人減歲，作為贊美的方式之一，交往過(guò)程中不妨把別人說(shuō)的年輕一點(diǎn)

4.多項(xiàng)選擇題下列屬于語(yǔ)言藝術(shù)的方法有（）。

A.直言不諱
B.委婉而模糊
C.沉默和自言自語(yǔ)
D.幽默而含蓄

5.多項(xiàng)選擇題養(yǎng)成良好的說(shuō)話神態(tài)有哪些要求? （）

A.注重外表形象，關(guān)注“自我形象”的塑造
B.保持禮貌和友好的態(tài)度
C.保持機(jī)敏和愉快的情緒
D.保持良好的姿勢(shì)和自然的態(tài)度