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單項選擇題

客戶服務中心是通過（）等多媒體為客戶提供咨詢、交易、交叉銷售等綜合化服務的聯(lián)絡中心，又稱呼叫中心。

A.電話、手機、網(wǎng)絡
B.手機、傳真、WEB
C.電話、手機、視頻
D.電話、視頻、網(wǎng)絡

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單項選擇題

我國2009年通過《刑法》修正案，增加了個人信息保護條例，其中明確規(guī)定，國家機關、金融等單位工作人員，將單位在履行職責或提供服務過程中獲得的公民個人信息，出售或者非法提供給他人，情節(jié)嚴重處（）年有期徒刑，并處或單處罰金。

A.1年
B.3年
C.5年
D.7年

單項選擇題

“銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格考試”簡稱（）

A.QCCP
B.QBBP
C.QCBP
D.QBCP