A.交易成功打印“特殊業(yè)務表“
B.對輸入內容查詢
C.錄入交易成功后打印“卡業(yè)務投訴表“
D.填寫該筆客戶投訴的投訴類型、付款賬號/卡號、交易日期、交易時間、投訴內容等內容

A.客戶聯(lián)系地址
B.付款賬號/卡號
C.交易時間
D.證件號碼

A.打印銷/換卡、吞卡/折的新增、退還、修改、刪除、作廢、上繳、退回、銷毀業(yè)務交易單作為業(yè)務憑證
B.將銀行卡交易限額維護的相關資料及打印好的憑證，裝訂后統(tǒng)一上繳到憑證管理部門
C.建議網點、營業(yè)部的銷/換卡、吞卡/折實物應保存于尾箱中，定期上繳；現金中心應定期對銷/換卡、吞卡/折銷毀
D.現金分中心（現金中心）對于“上繳明細表“作專夾保管

A.吞卡專管人員要認真核對系統(tǒng)記錄信息與實物內容一致
B.客戶辦理銷/換卡、吞卡/折登記簿“退還“時，是否本人持有效證件辦理
C.對超7個工作日仍未領取的吞卡/折進行剪角作廢處理，定期上繳
D.對現金管理中心或現金管理分中心退回的卡/折，各網點需找出原因，及時處理

A.現金分中心（現金中心）應對“上繳明細表“進行專夾保管
B.辦理登記簿“退還“時，柜員核對打印的業(yè)務交易單信息后，交客戶簽名確認
C.辦理登記簿“退還“時，柜員應保留客戶銀行卡
D.上繳的“上繳明細表“需要加蓋上繳機構（網點、營業(yè)部）簽章