通過市場細分，企業(yè)有了明確的目標市場，就可以集中人力、財力、物力、通信能力等資源，為這個目標市場服務(wù)

握手的原則是尊者在后

郵件封面和郵政業(yè)務(wù)單式上不得粘貼與郵件無關(guān)的其他物品

如果被介紹的人較多，可以從領(lǐng)導(dǎo)開始介紹，也可以依照當時坐著或者站著的次序介紹，注意不要漏掉某個介紹對象

履行方式是指合同當事人履行義務(wù)的具體方法，它包括貨物的（）等

洽談是雙方在實力、權(quán)力、耐力等諸方面的較量，氣氛緩和融洽就會使雙方心情愉快，洽談順利地進行

寫好各類應(yīng)用文，事先要做好搜集典型材料，確定基本觀點，選擇文體類別等準備工作

電話是現(xiàn)代社會傳遞信息、維持聯(lián)絡(luò)、開展工作的一種較常規(guī)的手段和重要的交往方式

市場營銷的核心概念包括需求、欲望和需求；產(chǎn)品；效用、費用和滿足；促銷；市場

人們用產(chǎn)品和服務(wù)來滿足自己的需求和欲望