問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】

客戶經(jīng)理小趙服務(wù)的片區(qū)有227個(gè)卷煙零售戶。小趙7月份的客戶日志匯總情況如下圖，請(qǐng)說(shuō)明客戶經(jīng)理小趙工作的失誤所在？

答案： 客戶經(jīng)理小趙服務(wù)的片區(qū)有227個(gè)卷煙零售戶，但圖表中明顯顯示他7月份合計(jì)做了189個(gè)客戶的工作日志，這說(shuō)明：
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【簡(jiǎn)答題】客戶服務(wù)中心接到客戶經(jīng)理小趙轄區(qū)內(nèi)一位重點(diǎn)客戶的電話，說(shuō)近一個(gè)月客戶經(jīng)理小趙只到他的店里走訪過(guò)一次，導(dǎo)致他無(wú)法了解公司最新的銷售政策、商品信息，基于以上情況，客戶經(jīng)理小趙應(yīng)當(dāng)怎么改進(jìn)工作？
答案： 在對(duì)重點(diǎn)客戶提供服務(wù)時(shí)，注意重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)對(duì)待。對(duì)重點(diǎn)客戶可根據(jù)客戶個(gè)性化需求，適當(dāng)增加走訪頻率，可以一周一次到兩次，也...
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】

客戶經(jīng)理小趙服務(wù)的片區(qū)有227個(gè)卷煙零售戶。小趙在制定本片區(qū)零售戶拜訪計(jì)劃時(shí)，認(rèn)為應(yīng)該就是每天10戶左右（見下表）。請(qǐng)問(wèn)客戶經(jīng)理小趙在制定客戶拜訪計(jì)劃時(shí)有什么不足之處？
答案： 客戶經(jīng)理小趙拜訪計(jì)劃存在的問(wèn)題有兩點(diǎn)：
（1）當(dāng)日拜訪的客戶過(guò)少，使日后的拜訪行程負(fù)擔(dān)加重；
（2）...
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