判斷題（）機要業(yè)務(wù)的資費是寄件單位按照規(guī)定的標準付給機要通信部門的費用開支。

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1.多項選擇題服務(wù)舉止規(guī)范包括（）。

A、有問必答，態(tài)度誠懇，解答耐心，對用戶不煩不燥
B、工作出現(xiàn)差錯，應(yīng)以禮補拙。虛心接受用戶批評并誠懇道歉
C、尊重用戶的風(fēng)格習(xí)慣，不與用戶開玩笑。對殘疾人服務(wù)更要認真細致
D、不在工作場地邊走邊大聲喧嘩，不奔跑追逐，不打鬧嘻笑

2.多項選擇題分揀封發(fā)平衡合攏工作的要求是（）。

A、保證收方數(shù)字絕對準確
B、保證發(fā)方不出任何差錯
C、認真做好復(fù)核校對工作
D、認真做好檢查現(xiàn)場工作

3.多項選擇題接發(fā)工作的原則是（）。

A、先重后輕
B、先機后普
C、先大后小
D、先下后上

4.多項選擇題機要通信外勤環(huán)節(jié)監(jiān)護秘密載體總的要求是（）。

A、小件不離身
B、小件不離人
C、大件不離人
D、大件不離身

5.多項選擇題《機要通信十大紀律》第四條規(guī)定：秘密載體必須（），兼辦人員必須首先保證做好機要工作。

A、有專人辦理
B、與普通郵件分開處理
C、不托運
D、不捎帶