正確對待旅游者的委托
地陪小陳帶領(lǐng)一個(gè)歐洲旅游團(tuán)參觀了某牙雕工藝廠。在返回飯店的途中,客人馬丁對小陳說,剛才在牙雕工藝廠看到一件工藝品他很喜歡,想買下送給他太太作為生日禮物,因?yàn)楫?dāng)時(shí)考慮價(jià)格太貴沒有買下,現(xiàn)在想想還是要買。他問小陳能否回到飯店后與他一起乘出租車再去趟牙雕工藝廠。小陳認(rèn)為回到飯店后再去牙雕工藝廠可能廠里已經(jīng)下班了,不如現(xiàn)在馬上就去,說完就讓司機(jī)調(diào)轉(zhuǎn)車頭趕回牙雕工藝廠。
在牙雕工藝廠里馬丁以600歐元買下了那件工藝品??墒钱?dāng)售貨員在幫其包裝時(shí),馬丁發(fā)現(xiàn)那件作品有點(diǎn)瑕疵,于是決定還是不買了。后來馬丁委托小陳以后有機(jī)會(huì)為他購買同樣款式的牙雕作品一件,并留下900歐元作為購買和郵寄的費(fèi)用。小陳馬上答應(yīng)了馬丁的要求。一周后,小陳在牙雕工藝廠買到了同樣款式的作品并把它通過郵局寄給了馬丁。小陳還把購物發(fā)票及郵寄收據(jù)和余款一起寄給了馬丁。
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最新試題
某旅游團(tuán)一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣,航班延誤,抵達(dá)時(shí)間比原計(jì)劃晚了7小時(shí)。該旅游團(tuán)將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機(jī)票早已訂好。針對這種情況,地陪小王應(yīng)如何處理?
簡述游客在參觀游覽時(shí)突患重病的處理程序。
全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些?
領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)入他國國境時(shí),應(yīng)做好哪些服務(wù)工作?
旅行、游覽時(shí),導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生?
全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作?
造成漏接的原因中,屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些?
簡述游客主動(dòng)要求改變旅游計(jì)劃增加新的旅游景點(diǎn),導(dǎo)游員的處理程序。
簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。
以上事件中發(fā)生了什么事故?