①親切的服務態(tài)度； ②專業(yè)技能； ③安全感； ④禮貌； ⑤賓至如歸； ⑥舒適感； ⑦熟記客人的姓名與喜好。
最新試題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。
聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。
在飯店服務中，由詢問員為客人辦理（）。
在飯店服務中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。
