單項選擇題與客人的接觸是服務(wù)的（）
A、一般時刻
B、關(guān)鍵時刻
C、次要時刻
D、經(jīng)常時刻
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1.單項選擇題飯店是以（）為單位向顧客提供住宿、餐飲及相關(guān)服務(wù)設(shè)施。
A、月
B、小時
C、夜
D、房間數(shù)
2.單項選擇題下列推銷是推銷的具體方式的是（）
A、明確目的、加強銷售意識服務(wù)意識
B、掌握推銷有關(guān)的知識
C、運用不同方法推銷
D、熟悉餐廳的各種酒水和飲料
