單項(xiàng)選擇題如果發(fā)現(xiàn)員工的客房服務(wù)操作不符合規(guī)范，管理人員應(yīng)該（），以便進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。
A、立即指出
B、委婉指出
C、立即制止
D、設(shè)法糾正
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1.單項(xiàng)選擇題客房部的基層管理人員多（）業(yè)務(wù)能力弱、工作態(tài)度好的員工。
A、授權(quán)
B、溝通
C、指導(dǎo)
D、教育
2.單項(xiàng)選擇題督導(dǎo)者要發(fā)揮榜樣的示范作用，從而減弱（）因素對(duì)員工及現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作工作的影響，以身作則，提高客房現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)的效果。
A、情緒
B、性格
C、個(gè)人
D、權(quán)力
